1. Antes da contratação
Antes do pagamento, confirme pelo WhatsApp o produto, preço, requisitos de sistema, modalidade de licenciamento, prazo de atendimento e escopo da instalação/suporte.
2. Direito de arrependimento
Nas hipóteses legais de contratação fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto na legislação aplicável. A solicitação pode ser iniciada pelo WhatsApp (92) 99368-0120.
3. Problemas técnicos
Se houver falha na instalação ou incompatibilidade não informada previamente, a equipe de suporte buscará solução técnica razoável. Quando o problema não puder ser solucionado e houver direito a restituição, o caso será tratado conforme a legislação e as condições da oferta.
4. Serviços já executados
A análise de cancelamento de serviços já iniciados ou concluídos considera a natureza da contratação, o estágio de execução e os direitos obrigatórios do consumidor. Nenhuma cláusula desta página deve ser interpretada como renúncia a direito legal.
5. Prazos e forma de restituição
Quando houver reembolso devido, a restituição será processada pelo meio tecnicamente disponível e compatível com a forma de pagamento, respeitando os prazos legais e operacionais aplicáveis.
6. Como solicitar
Envie pelo WhatsApp o nome usado na compra, produto ou serviço contratado, data da contratação e resumo do motivo da solicitação. Não envie senhas ou credenciais sensíveis.